POLÍTICA DE DEVOLUCIONES U/O CAMBIOS

¡Atención! A partir del 1 de julio entra en vigor una nueva normativa de carácter europeo que afectará a tus compras online. ¿Quieres saber en qué consiste? ¡Sigue leyendo!

Independientemente del valor de las mercancías que compres, si resides en la Península y Baleares a partir de julio deberás pagar el IVA de importación por todas las compras online que realices fuera de la UE o en Canarias, Ceuta o Melilla. 

Se eliminará, por tanto,  la exención del IVA en la importación de envíos con un valor de hasta 22 € y a partir del 1 de Julio también pagarán IVA  los envíos por debajo de 22 €.

Todos los productos pueden devolverse en un plazo máximo de 14 días naturales y se procederá a la devolución de su dinero.

Los costes de devolución irán a cargo de la empresa siempre que se de alguna de las siguientes:

• SI EL PRODUCTO QUE HA RECIBIDO, ES UN PRODUCTO DEFECTUOSO O TIENE ALGÚN DESPERFECTO.
• SI EL PRODUCTO QUE HA RECIBIDO ES DIFERENTE AL QUE HA PEDIDO EN ESTA WEB.
• SI SU PAQUETE SE HA RETRASADO 90 DÍAS O MÁS.

Si cumple con alguna de estas tres condiciones, y su pedido está SIN ESTRENAR Y TAL Y COMO LO RECIBIÓ (conservando etiquetas, caja y demás), tendrá derecho a una compensación completa del producto, o a un cambio si así lo prefiere.

• SI EL PRODUCTO NO LE HA LLEGADO EN EL PLAZO ESTIMADO. Dependemos de las compañías de envíos, y por lo tanto no podemos asegurar una fecha de entrega exacta, por lo que un pedido puede llegar a retrasarse o adelantarse por cualquier motivo. (En el caso de que no reciba su pedido en menos de 90 días, procederíamos con el reembolso del importe completo)
• SI LA DIRECCION DEL PEDIDO ERA ERRONEA. Si la direccion de su pedidos es erronea no nos hacemos responsables de las devoluciones.
• SI USTED SE NIEGA A RECOGER EL PRODUCTO. En este caso no nos hacemos responsbales ya que el producto ha sido recepcionado o bien en su puerta o bien en su oficina de correos mas cercana a su domicilio, si usted esta ausente en su domiclio dispone de 15 naturales para ir a buscar el paquete a la oficia mas cercana a su domicilio .

Si la aduana procede a retener el paquete, nosotros no nos hacemos cargos.

Los motivos por los cuales un pedido se puede retrasar son:

• POR FALTA DE STOCK: No tenemos disponibilidad inmediata de todos los productos que hay en la web, y por lo tanto hay veces nos demoramos más de la cuenta en realizar el envío del mismo.
• TRAMITACIÓN ADUANERA: Tanto en el país de origen como en el país de destino, las aduanas pueden hacer que se demore nuestro paquete, poniendo trabas a los procesos de envío.
• OTROS MOTIVOS AJENOS: Existen también otros motivos por los cuales esto ocurre, como puede ser una dirección incorrecta, un problema con el pago de su pedido, etc.

Por ello, le advertimos que su producto puede demorarse un máximo de 3 meses, si supera estos 90 dias es entonces cuando procederemos a la devolución del dinero.

También recordamos la importancia de poner vuestra dirección de forma incorrecta, ya que si hay un error en la misma, la compañía que deberá entregarle el paquete no podrá hacerlo y éste se devolverá al país de origen, sin que nosotros podamos hacer una reclamación. Si esto ocurre, es responsabilidad del cliente y tendrá que abonar todos los gastos relacionados con la recuperación del paquete.

Guía de tallas EN CALZADO

Recomendamos que compruebes la etiqueta de tu calzado habitual y pedir la talla que más se ajuste a los CM que marca la misma.